Chính sách giao hàng

Đang cập nhật

==========================

Chính Sách Giao Hàng – Web Đồ Cổ

1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt qua website của chúng tôi, chuyên cung cấp các sản phẩm đồ cổ độc đáo và có giá trị.

2. Quy Trình Xử Lý Đơn Hàng

  • Xác nhận đơn hàng: Sau khi khách hàng hoàn tất thủ tục thanh toán, hệ thống sẽ gửi email xác nhận đơn hàng.
  • Kiểm định và đóng gói: Do tính chất độc đáo của đồ cổ, mỗi sản phẩm sẽ được kiểm định chất lượng và đóng gói cẩn thận bằng vật liệu chuyên dụng để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
  • Chuyển giao cho đơn vị vận chuyển: Sau khi hoàn tất kiểm tra, đơn hàng sẽ được giao cho đối tác vận chuyển uy tín và chuyên nghiệp.

3. Thời Gian Giao Hàng

  • Nội địa: Thông thường, đơn hàng sẽ được giao trong vòng 3 – 7 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng.
  • Trường hợp đặc biệt: Đối với những sản phẩm có giá trị cao hoặc cần xử lý kỹ lưỡng về bảo quản, thời gian giao hàng có thể kéo dài thêm để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
  • Lưu ý: Thời gian giao hàng không bao gồm các ngày lễ, Tết và các trường hợp bất khả kháng khác.

4. Phí Vận Chuyển

  • Tùy theo khu vực: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa chỉ giao hàng và trọng lượng sản phẩm.
  • Ưu đãi: Trong một số trường hợp, website có thể áp dụng chương trình miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị nhất định.
  • Mọi chi phí phát sinh sẽ được thông báo cụ thể trong quá trình đặt hàng.

5. Theo Dõi Đơn Hàng

  • Sau khi hàng được giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng sẽ nhận được mã theo dõi (tracking) qua email hoặc tin nhắn SMS để tiện theo dõi quá trình giao nhận.
  • Trong quá trình vận chuyển, nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.

6. Lưu Ý Quan Trọng

  • Kiểm tra khi nhận hàng: Khách hàng cần kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm ngay khi nhận hàng. Trong trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.
  • Đặc thù của đồ cổ: Do tính chất hiếm có và giá trị của đồ cổ, chúng tôi khuyến nghị khách hàng nên chủ động liên hệ để xác nhận lịch giao hàng khi đơn hàng có giá trị cao hoặc yêu cầu đặc biệt về bảo quản.
  • Bảo mật thông tin: Tất cả thông tin cá nhân và chi tiết đơn hàng của khách hàng được bảo mật theo quy định của pháp luật và chỉ sử dụng cho mục đích giao dịch.